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Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

Standort: Berlin - Kreuzberg

Als wendiges, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen sind wir seit gut 10 Jahren am deutschen Markt und bieten unseren Kunden „IT as a Service“. Aktuell betreuen wir die Infrastruktur für ca. 6.000 Mitarbeiter unserer Kunden, wir leisten den IT Support und unterstützen sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung ihrer Digitalprojekte. Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen in unserem engagierten IT-Support Team.

Möchtest auch du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein, bei Fragen und Fehlermeldungen unterstützen und sicherstellen, dass die Anwendungen unserer Kunden im Störungsfall schnellstmöglich wieder reibungslos laufen?  Dann werde auch du einer unserer großartigen Supporter!


Das sind deine Aufgaben:

  • Annahme, Analyse, Priorisierung und Kategorisierung von Störungen nach ITIL
  • Durchführung von Anwendersupport
  • Weiterleitung und Überwachung von Tickets unter Berücksichtigung der gültigen SLAs
  • Grundlegende Tätigkeiten in den Bereichen Netzwerk und Infrastruktur
  • Basisadministration von Serverdiensten wie AD und Office 365

Das solltest du mitbringen:

  • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung zum IT – Systemelektroniker / Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Vorerfahrung im Bereich IT- Support/Kundenbetreuung
  • Gute Kenntnisse im Bereich Anwendersoftware (Microsoft Office, Citrix, Anti Virus, etc.)
  • Erfahrung mit Client/ Server Umgebung
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticket-System
  • Sichere Deutschkenntnisse sind erforderlich, gute Englischkenntnisse sind ein Plus

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

  • Faire Bezahlung, unbefristete Festanstellung und persönliche Zielvereinbarungen
  • Flexible Arbeitsbedingungen (z. B. Teilzeitmodelle und Home-Office Tage)
  • Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien
  • Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage
  • Frisches Obst und den besten Fair Trade Kaffee der Stadt
  • Mitgliedschaft im Urban Sports Club

 

Du. Wir. Passt?

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung!

Was können wir für Sie tun?

Jetzt Demo-Zugang zum Cloud-Desktop einrichten und ausprobieren!